8 x 8 Kolleg: Persönlichkeitstraining

IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn
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Beschreibung

Erfolg und Zufriedenheit im Berufsleben hängen nicht allein von der fachlichen Qualifikation ab. Fähigkeiten wie Schlagfertigkeit, Kommunikation und Ziele setzen werden immer wichtiger. Diese Fähigkeiten können systematisch weiterentwickelt werden. Die Teilnehmer/innen erkennen, wie einfach es ist, durch gelungene Kommunikation im direkten Gespräch oder am Telefon mit dem...

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Heilbronn
Ferdinand-Braun-Str. 20, 74012, Baden-Württemberg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Interessentinnen und Interessenten aus allen Unternehmensbereichen

Themenkreis

Rhetorik:- Grundregeln der rhetorischen Kommunikation, Redeübungen, Steigerung der Ausdruckskraft durch Sprache, Mimik, Gestik und richtige Atmung, Präsentationstechniken
Schlagfertigkeitstraining:
- Schutz gegen Unfreundlichkeiten, Erste Hilfe nach einem "Angriff", so werden Sie flexibler, Umgang mit unsachlicher Kritik
Gedächtnistraining:
- Steigerungder individuellen Gedächtnisleistungen, Speichern von zusammenhängenden Sätzen, Behalten wichtiger Zahlen etc.
Kommunikationstraining im direkten Gespräch und am Telefon:
- Kommunikationsmodell, Fragetechniken, Aktives Zuhören, Umgang mit Reklamationen und unfreundlichen Kunden, Telefonpsychologie
Konflikttraining:
- Wann entseht ein Konflikt? Wie können Sie die Situation beeinflussen? Wie geht man mit Stress um? Gesprächsregeln, Stressbewältigung, Praxisübungen
Motivationstraining:
- Dauerhafte Eigenmotivation, Überwinden von Rückschlägen, Motive schnell erkennen, Motivationstechniken


Teilnahmevoraussetzung
Interessentinnen und Interessenten aus allen Unternehmensbereichen

Bildungsziel des Seminars
Erfolg und Zufriedenheit im Berufsleben hängen nicht allein von der fachlichen Qualifikation ab. Fähigkeiten wie Schlagfertigkeit, Kommunikation und Ziele setzen werden immer wichtiger. Diese Fähigkeiten können systematisch weiterentwickelt werden. Die Teilnehmer/innen erkennen, wie einfach es ist, durch gelungene Kommunikation im direkten Gespräch oder am Telefon mit dem Gesprächspartner umzugehen und ein angenehmes Gesprächsklima aufzubauen. Sie lernen Techniken, wie Sie in schwierigen Situationen mit ihrem Gesprächspartner umgehen.
Das Kolleg soll dazu beitragen, durch gezielte Übungen persönliche Stärken zu erkennen und weiter auszubauen.
Am Ende des Kollegs besteht die Möglichkeit zur Teilnahme an einem lehrgangsinternen Test. Nach erfolgreicher Absolvierung erhalten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ein Zertifikat.

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