Aktiver Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

IHK Passau
In Passau

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  • IHK
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Beschreibung

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Veranstaltungsort(e)

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Beginn Lage
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Passau
Nibelungenstrasse 15, 94032, Bayern, Deutschland
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Themenkreis

  • Die fünf Säulen der Konfliktlösung
  • Beschwerden, Reklamationen und Einwände strategisch behandeln
  • Schwierige Situationen mit Gewinn meistern und in eine positive Richtung lenken
  • Ursachen und Folgen von Beschwerden und Reklamationen
  • PraktischeÜbungen und Fallbeispiele

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