Analyse und Gestaltung von Aufgaben und Prozessen (Verwaltung und Dienstleistung)

DIHK Service GmbH
In Berlin

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  • Seminar
  • Berlin
Beschreibung

Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhaltenSie können Aufgaben gliedern, Aufgabenverteilungen und Funktionen analysieren sowie Stellenbeschreibungen dokumentieren.
Sie wissen, wie Sie Aufgaben, Prozesse, Prioritäten sowie Durchlaufzeiten erheben.
Sie kennen die Methoden zur Darstellung, Analyse, Optimierung von Geschäftsprozessen.
Sie können das Qualitätsmerkmal „Fehlerrisiko“ von Prozessen analysieren.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Breite Straße 29, 10178, Berlin, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Verwaltung
Gestaltung

Themenkreis

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.


Beschreibung des Seminars

Aufgaben und Prozesse stehen in der Verwaltung im Zentrum der Organisationsarbeit. Die grundlegenden Kenngrößen heißen Zeitdaten, Kosten und Qualität sowie Personalbedarf. Holen Sie sich in diesem Seminar das Know-how, um diese entscheidenden Parameter mit praxiserprobten Methoden und Instrumenten punktgenau zu analysieren und auch zu gestalten.

Ihr Training - Seminarinhalte

Grundlagen der methodischen Organisationsarbeit
Aufgabengliederung, Aufgabenverteilung und Funktionsanalyse
Interviewtechnik
ABC-Analyse
Stellenbeschreibung
Ablaufstrukturen und Prozessdarstellungen
Berechnung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten
FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)


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