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Kurshighlights

...sie auch überzeugend zu vermitteln. Präsentation als Sonderform der Kommunikation Das TALK Prinzip Dramaturgie und Medieneinsatz Präsentations-Drehbuch... Lerne:: Präsentation vorbereiten, Präsentation Kommunikation, Präsentation Unternehmen...

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...wie die Fähigkeit eigene Stärken richtig einzusetzen. Selbst- und Fremdwahrnehmung Persönlichkeitsindikatoren und Persönlichkeitstypen Verbale und nonverbale Botschaften erkennen... Lerne:: Communication Skills, Small Talk, weiche Faktoren...

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...Alle Seminare können jeweils für Führungskräfte und für Mitarbeiter/innen konzipiert werden. Natürlich sind individuelle Einzelcoachings ebenso möglich... Lerne:: Allgemeine Rhetorik, Rhetorik Beruf, freie Rede...

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...Welche Hindernisse und Hemmnisse können im Gespräch auftreten - Reaktionsmuster entwerfen. Gerichtet an: Alle Seminare können jeweils für Führungskräfte... Lerne:: Angewandte Rhetorik, Stimme und Sprache, Allgemeine Rhetorik...

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...Wer denkt schon darüber nach, wie er kommuniziert oder wie man sich gegenüber Anderen – Mitarbeitern, Kollegen, Freunden etc. verhält? Zu Unrecht... Lerne:: gute Rhetorik, Rhetorik Grundkurs, freie Rede...

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...Er gibt Sicherheit, dem Gespräch eine überzeugende Struktur und erhöht maßgeblich Ihre Abschlussquoten. Zieldefinition Best case – Worst case Qualifizierung... Lerne:: Anforderungen Call Center, Mitarbeiter Call Center, Call Center Manager (m/w)...

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...Erarbeiten Sie im Team Strategien, wie Sie in Zukunft mit gesteigertem Erfolg Ihre Kunden zurückgewinnen. Wie Sie sich auf Ihren Kunden einstellen... Lerne:: Call Center outbound, Call Center Manager (m/w), Call Center inbound...

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...Im Gespräch erfolgreich zum Verkaufsabschluss zu gelangen ist gar nicht so schwer – meist hindert uns jedoch die Angst vor dem „Nein“ des Kunden...

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...Reaktionsmuster und Deeskalationsstrategien ausgearbeitet und geschult. Durch den moderierten Erfahrungsaustausch erfahren die Teilnehmer zudem reale Fälle... Lerne:: Beschwerde Management, Call Center Manager/ Call Center Managerin...

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