Marillabax Unternehmensberatung

Marillabax Unternehmensberatung

Beschreibung

Die marillabax Unternehmensberatung ist ein unabhängiges Beratungs- und Trainingsunternehmen mit Sitz in Ludwigsburg (Stuttgart) und Bremen. Als Spezialisten für Servicequalität und IT-Support unterstützen wir vor allen Dingen UserHelpDesk und Supportorganisationen. Alles unter dem Motto: "Aus der Praxis für die Praxis".Ergänzend dazu werden mit der "mindacademy" Schulung und Beratung zur Software Mindjet® MindManager® angeboten.

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07141... Mehr ansehen

Kurshighlights

...Wenn Sie lernen wollen, wie Sie Ihre Ideen und Konzepte strukturiert und überzeugend mit dem MindManager entwickeln und dabei eine Menge Zeit sparen können... Lerne:: Einführung Projektmanagement...

  • Seminar
  • Anfänger
  • Hamburg
    und an 2 weiteren Standorten
  • 1 Tag
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390 
zzgl. MwSt.

...für die E-Mail Kommunikation gelten. Das Besondere an diesem Seminar: Die Regeln der modernen E-Mail-Kommunikation werden nicht nur theoretisch vermittelt...

  • Seminar
  • Anfänger
  • Ludwigsburg
    und 1 weiterer Standort
  • 1 Tag
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420 
zzgl. MwSt.

...Kundenbindung durch Servicequalität - Kundenorientierung in der Kommunikation - Aktives Zuhören und Nutzenargumentation - Fragetechniken und Gesprächstypen...

  • Seminar
  • Anfänger
  • Ludwigsburg
    und 1 weiterer Standort
  • 2 Tage
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730 
zzgl. MwSt.

...Gerichtet an: IT-Support-Mitarbeiter IT-Support-Mitarbeiter Diese Lehrgangsreihe geht andere Wege. Fortbildung im HelpDesk Umfeld erfolgt klassischerweise...

  • Seminar
  • Anfänger
  • Ludwigsburg
  • 3 Tage
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Preis auf Anfrage

...Kategorien und Prioritäten Filtern von Aufgaben und Informationen Erstellen von Map-Vorlagen, Stil-Vorlagen, Zweigvorlagen Zusammenarbeit mit JCV Gantt 3.0 Aufgaben... Lerne:: Enterprise Project Management, Einführung Projektmanagement, Implementierung Projektmanagement...

  • Seminar
  • Anfänger
  • Ludwigsburg
    und 1 weiterer Standort
  • 2 Tage
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Preis auf Anfrage

Dozenten

Jörn Reusch
Jörn Reusch
Erlebnislernen

Marilla Bax
Marilla Bax
Servicequalität

Michael Steidinger
Michael Steidinger
IT'ler mit Kommunikationsstärke, erfahrener IT Trainer und zertifizie

Michael Steidinger
Michael Steidinger
E-Mail-Kommunikation, Biostrukturanalyse, Mindjet MindManager

Die Vorteile, hier zu studieren

Über 10 Jahre Berufserfahrung in IT, Service & Support, davon viele Jahre in leitender Position, sind der Grundstock des umfangreichen Praxiswissens von Marilla Bax. Sie stellte schnell fest, dass im Gegensatz zu Prozessen und technischen Hilsmitteln dem für die Servicequalität wichtigsten Faktor kaum Aufmerksamkeit geschenkt wird: den Menschen an den Bildschirmen und Telefonen. Das Angebot der marillabax Untenehmensberatung richtet sich vor allem an die Führungskräfte von IT-Supporteinheiten und deren Mitarbeiter. In firmeninternen und offenen Seminaren vermitteln die Trainer Support-Mitarbeitern die Qualifikationen, die notwendig sind, um sich im manchmal harten Servicealltag zu behaupten, und gleichzeitig dem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Spezialgebiete

Serviceeffizienz und Servicequalität im IT-SupportMindmanager