SLA-Control

SLA-Control

Beschreibung

Spezialist für kurze klare und praxistaugliche SLA Formulierungen. Neben dem formulieren steht auch das Erheben der Kennzahlen im Fokus. Aus der Praxis für die Praxis.

Den Bildungsanbieter kontaktieren
04181... Mehr ansehen

Kurshighlights

  • Seminar
  • Regus Center
  • Fortgeschritten
  • 1 Tag

...Nach dem Seminar: Wissen Sie wie - ÏKennzahlen den IT-Betrieb unterstützen. Ïder Kunde die IT-Leistung objektiv beurteilen kann. Ï Sie von der Idee des SLA zur Kennzahl kommen... Lerne:: IT Infrastruktur, Service Transition, Service Operation...


495 
zzgl. MwSt.
Zum Vergleich auswählen

Dozenten

Eberhard Kaum
Eberhard Kaum
SLM formulieren, darstellen und messen.

Hat langjährige Erfahrungen im Bereich Messtechnik, Messverfahren, ITIL, SLADarstellung, Kennzahlen-Erhebung. Neben der Ausbildung zum ITIL-Service Manager nach Exin, verschiedenen Publikationen in Fachbüchern und Fachartikeln, profitieren Sie von der langjährigen Projektarbeit. Das Wissen ist praxiserprobt.

Geschichte

"Selten so klare praxistaugliche Aussagen... Kurze und prägnante SLA Formulierung. Das hilft im Alltag"Herr Kaufmann, tegut... Gutberlet Stiftung & Co., Fulda "Einige sehr treffende, knapp und deutlich gefasste Aussagen in Ihren Folien....einige schöne Beispiele...die angeregte Diskussion unter den Teilnehmern.“F. Möllenhoff, ATLAS ELEKTRONIK GmbH, Bremen

Spezialgebiete

SLM, Messtechnik, Kennzahlen, Testing, Monitoring, ITIL, Service Level Management, SLA Formulierungen