Aufbau von Gesprächsleitfaden

ITT-Institut für Training und Teamentwicklung

Dauer:

1 Tag

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Kurstyp
Seminar

Dauer
1 Tag

Lernmethode / Veranstaltungsort
Inhouse

Kurze Beschreibung
Sie sind selbstständig in der Lage, für verschiedenste Produkte und Projekte sinnvolle Gesprächsleitfäden zu erstellen. Mögliche Einwände des Kunden haben Sie vorab durchdacht. Sie beherrschen sowohl die Bedeutung als auch Hintergründe einzelner Wortwahlen und wissen Gesprächsteilnehmer zu begeistern. Dadurch sind Eigenmotivation, Erfolg und Selbstbewusstsein im Zenit. Gerichtet an: Schulungsmitarbeiter aus call centern.
- Call center Agents.
- Teamleiter.
- Interessenten die fließend telefonieren möchten

Voraussetzungen

Praktische erste Erfahrungen

Preis
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