Auftritt DREI - Vom Konflikt zur Kooperation

• Werte und Ziele im Umgang miteinander
• Kommunikationsmuster bei Konflikten und Kommunikationssperren
• Eskalationsstufen von Konflikten
• Unterschied zwischen Wahrnehmen und Bewerten
• Einflüsse von Erfahrungen und Überzeugungen
• Unterschied zwischen Fühlen und Denken
• Der Kern von Konflikten: unterschiedliche Bedürfnisse
• Umgang mit Ärger
• Anliegen klar ausdrücken
• Die Kunst des Zuhörens und Formen des Zuhörens

Handwerk, Intensität, Vertrauen
Sie trainieren an konkreten Konflikten, die Sie idealerweise aus dem Arbeitsalltag einbringen. Durch das Erlernen und Erproben von Verhaltensmöglichkeiten, unterstützt durch Videoanalysen und individuelles Feedback, steht Ihnen nach dem Training ein Werkzeugkasten mit konkreten und nachhaltigen Lösungsansätzen zur Verfügung. Üben und Ausprobieren, eben das Handwerk des Konfliktmanagements lernen, steht in diesem Training an erster Stelle.

Mit Intensität meinen wir den herausfordernden Zeit- und Arbeitsaufwand im Training selbst. Obgleich das Training sehr intensiv ist, bleibt immer wieder Zeit das Gelernte zu diskutieren und zu reflektieren. Nach dem Training weiß üblicherweise jeder, was er in diesen Tagen geleistet hat.

Vertrauen bedeutet für uns, dass sich alle Teilnehmer auf unsere Integrität und Verschwiegenheit verlassen können. Dies ermöglicht es an Themen zu arbeiten, an die man sich im Arbeitsalltag nicht heranwagen würde.

Mit den im Training gewonnenen Kompetenzen können Sie in Zukunft souveräner und gelassener in Konfliktsituationen auftreten, schaffen es, diese zu moderieren und bestenfalls schon in der Entstehungsphase zu lösen. Die im Training gewonnenen Erfahrungen begleiten die meisten Teilnehmer weit über das Berufsleben hinaus.

Wir bieten "Auftritt DREI" in angepasster Form auch als firmeninternes Training an.