Außendienst

Das wird Ihnen vermittelt:

• Grundlagen Verkaufspsychologie: Schwächen kennen, Schwächen vermeiden
• Wie Sie zu einer faszinierenden Verkäuferpersönlichkeit werden
• Vorbereitung Kundenbesuche: Info-Beschaffung, Markt- und Firmendaten
• Wie Sie sich und Ihr Unternehmen vorstellen
• Erfolgsziele des Kunden: Geschicktes Fragen und Zuhören
• Kommunikationstechniken und Techniken zum aktiven Verkaufen
• Motivation (positives Denken, Umgang mit Niederlagen)
• Kenntnis der Vor- und Nachteile der eigenen Produkte
• Kaufmotive des Kunden kennen und entsprechend argumentieren
• Wie wird aus einem Produktvorteil ein Kundennutzen?
• Einwänden und Hinweisen auf die Mitbewerber ohne Unsicherheit begegnen
• Techniken zur Lokalisierung verborgener Widerstände des Kunden
• Gesprächsziel: Freundliche, verbindliche und kompetente Partnerschaft
• Verhandlungstraining: Wie nennt man Preise richtig?
• Abschlusstechniken
• Gekonnte Überleitungen bereiten den Kaufabschluss vor.
• Neukundengewinnung: Kunden gewinnen und behalten
• Jahresgespräche erfolgreich führen (Vorbereitung, Durchführung, Abschluss)
• Zusammenspiel mit dem Vertriebsinnendienst und der Vertriebsleitung