Außendienst

Niederrheinische Industrie- und Handelskammer zu Duisburg
In Duisburg

695 
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Wichtige informationen

  • IHK
  • Duisburg
  • 40 Lehrstunden
Beschreibung

Dieser Lehrgang richtet sich an Vertriebsmitarbeiter oder Seiteneinsteiger, die eine Tätigkeit im Außendienst anstreben. Sie werden fachlich, verkäuferisch und persönlich zu menschlich überzeugenden Verkäufern und Repräsentanten Ihres Unternehmens vor Ort beim Kunden herangebildet. Sie lernen, wie Sie die Aufgabe des Außendienstlers mit Freude und Einsatz annehmen und wie Sie im Markt mit Ihrem Verkaufsverhalten erfolgreich sind.
Gerichtet an: Vertriebsmitarbeiter und Seiteneinsteiger, die eine Außendiensttätigkeit anstreben.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Duisburg
Mercatorstr. 22-24, 47051, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Vertriebsgrundkenntnisse werden vorausgesetzt.

Themenkreis

Das wird Ihnen vermittelt:

  • Grundlagen Verkaufspsychologie: Schwächen kennen, Schwächen vermeiden
  • Wie Sie zu einer faszinierenden Verkäuferpersönlichkeit werden
  • Vorbereitung Kundenbesuche: Info-Beschaffung, Markt- und Firmendaten
  • Wie Sie sich und Ihr Unternehmen vorstellen
  • Erfolgsziele des Kunden: Geschicktes Fragen und Zuhören
  • Kommunikationstechniken und Techniken zum aktiven Verkaufen
  • Motivation (positives Denken, Umgang mit Niederlagen)
  • Kenntnis der Vor- und Nachteile der eigenen Produkte
  • Kaufmotive des Kunden kennen und entsprechend argumentieren
  • Wie wird aus einem Produktvorteil ein Kundennutzen?
  • Einwänden und Hinweisen auf die Mitbewerber ohne Unsicherheit begegnen
  • Techniken zur Lokalisierung verborgener Widerstände des Kunden
  • Gesprächsziel: Freundliche, verbindliche und kompetente Partnerschaft
  • Verhandlungstraining: Wie nennt man Preise richtig?
  • Abschlusstechniken
  • Gekonnte Überleitungen bereiten den Kaufabschluss vor.
  • Neukundengewinnung: Kunden gewinnen und behalten
  • Jahresgespräche erfolgreich führen (Vorbereitung, Durchführung, Abschluss)
  • Zusammenspiel mit dem Vertriebsinnendienst und der Vertriebsleitung

Zusätzliche Informationen

Maximale Teilnehmerzahl: 12

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