Befragungtrainings in Düsseldorf

Ihr Nutzen
Ob bei der Durchführung von Audits oder bei der Aufklärung von kriminellen Taten im eigenen Unternehmen: immer bilden Befragungen von Hinweisgebern, Zeugen, Beteiligten oder auch Beschuldigten eine zentrale Grundlage. Wie einschlägige Forschungsergebnisse zeigen, reicht unsere Alltagskommunikation jedoch nicht aus, um in Interviewsituationen ein Maximum an Informationen zu erhalten. Mit dem kognitiven Interview steht ein Verfahren zur Verfügung, das bereits in vielen Ländern zum Standard für Mitarbeiter geworden ist, die Vernehmungen und Befragungen durchführen. Der Einsatzbereich reicht von der Aufklärung von Straftaten bis zur Rekonstruktion von Arbeitsunfällen. Unzählige wissenschaftliche Untersuchungen konnten die Effektivität dieser Interviewtechnik nachweisen.

Seminarinhalte

• Vorbereitung einer Befragung

• Fördernde und hindernde Bedingungen der Aussagebereitschaft

• Interviewpartner zum Sprechen bringen: die Bedeutung der ersten Fragen

• Methoden zur Reaktivierung des Wahrnehmungskontextes und der Aktivierung mentaler Bilder

• Durchführung einer Trichterbefragung

• Die Bedeutung verschiedener Frageformen in den einzelnen Interviewphasen

• Rechtliche Rahmenbedingungen bei der Befragungen eigener Mitarbeiter

• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen in einer Befragung

• RPM Technik - psychologische Brücken bauen

• Verbale und nonverbale Anzeichen zur Beurteilung der Glaubhaftigkeit von Aussagen

• Grundsätzliche Überzeugungsprinzipien die in einem Interview eingesetzt werden können, um ein Maximum an Information zu erhalten.

Methoden: Gruppenarbeit, Übungen, Fallbeispiele, Rollenspiele mit Video-Feedback, Diskussion