Benchmarking

Beschreibung: Inhalt 1. Einführung - Definition des Benchmarking - Geschichte des Benchmarking 2. Arten des Benchmarking - Internes Benchmarking - Wettbewerbsbenchmarking - Best Practice - Funktionales Benchmarking - Generisches benchmarking 3. Phasen des Benchmarking - Zielsetzung - Interne Analyse - Vergleich - Maßnahmen - Umsetzung 4. Erfolgsfaktoren Benchmarking - Erfolgsfaktoren in der Planungsphase - Erfolgsfaktoren in der Analyse- und Umsetzungsphase - Übergeordnete Erfolgsfaktoren 5. Beispiel - Woolworth Discounter - Internes Benchmarking - Wettbewerbsorientiertes Benchmarking - Funktionales Benchmarking - Gebäude – Leistungs – Benchmark, Auswertung Leipzig - Datengrundlagen - Datenerhebung und Datenverarbeitung - Analysebereiche - HardFact- Analyse - SoftFact-Analyse 6. Fazit 7. Quelle