Benutzersupport von MS Windows XP (entspr. MOC 2261)

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In Basel (Schweiz), Berlin, Bern (Schweiz) und an 24 weiteren Standorten

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Beginn An 28 Standorten
Dauer 3 Tage
Beschreibung

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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Zürich, Schweiz

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Anwendererfahrung mit einem MS Windows Betriebssystem, MS Office, Internet Explorer, grundlegendes Verständnis für den Aufbau von Hardwarekomponenten und Netzwerken

Themenkreis

Seminarziel

Die Kursteilnehmer erlangen Kenntisse im Support von Desktop-Benutzern im Bereich Installation und Fehlerbehandlung von MS Windows XP.

Zielgruppe

Support-Professionals, Administratoren

Voraussetzungen

Anwendererfahrung mit einem MS Windows Betriebssystem, MS Office, Internet Explorer, grundlegendes Verständnis für den Aufbau von Hardwarekomponenten und Netzwerken

Inhalt

Einführung im Nutzersupport bei:

  • Hardwareproblemen


  • Desktop Management-Problemen


  • Netzwerkverbindungsproblemen


  • Datei- und Ordner-Problemen


  • Installationsproblemen


  • Druckerproblemen


Literatur

nach Absprache

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