Berührungsängste abbauen - sicheres Verhalten am Telefon

Industrie- und Handelskammer Aachen
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Aachen
Theaterstraße 6 - 10, 52062, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Themenkreis

Das Seminar richtet sich an Auszubildende sowie Mitarbeiter, die bisher keine oder wenige Telefonate führen.

Inhalt: Der zunehmend härtere Wettbewerb verbessert nicht nur ständig Produkte und Dienstleistungen, sondern die Konkurrenz gleicht sich immer mehr an. Es ist verständlich, dass auch Kunden anspruchsvoller werden und am Telefon eine Firmenkompetenz fordern.

Wer sich in der Ausbildung befindet oder sich gerade einarbeitet, hat mehr oder weniger Berührungsängste am Telefon. Dieses Seminar vermittelt sicheres Verhalten am Telefon. Die Teilnehmer können anschließend mit den Erwartungen der Kunden besser umgehen.


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