Beschwerde- und Konfliktmanagement

Volkshochschule Brandenburg an der Havel
In Brandenburg An Der Havel

Preis auf Anfrage
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Tipologie VHS
Beginn Brandenburg an der havel
Dauer 2 Tage
  • VHS
  • Brandenburg an der havel
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Die TeilnehmerInnen erhalten einen Einblick in die Vielschichtigkeit von Konflikten. Sie bekommen Werkzeuge in die Hand, die sie unterstützen, vorliegende Konflikte konstruktiv zu lösen bzw. Eskalationen zu vermeiden.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Brandenburg An Der Havel
Wredowplatz 1., 14776, Brandenburg, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Brandenburg An Der Havel
Wredowplatz 1., 14776, Brandenburg, Deutschland
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Dozenten

Pascale Meyer
Pascale Meyer
Leiter

Organisations- & Personalentwicklung

Themenkreis

Ausgangssituation:
Bürger sind unzufrieden und beschweren sich über Sie oder Ihr Amt. Kollegen reden nicht mehr miteinander. Sie selbst haben das Gefühl in einen Konflikt "reingezogen" zu werden und fragen sich, wie Sie damit umgehen sollen.

Inhalte:

  • Was ist ein Konflikt?
  • Wie gehe ich persönlich mit Beschwerden und Konflikten um?
  • Was für Konfliktlösungsstrategien gibt es?
  • Wie führe ich ein Konfliktklärungsgespräch?

Vorgehensweise:
Basierend auf konkreten Erfahrungen aus der Praxis erarbeiten die TeilnehmerInnen unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten.

Mindestens 10 Teilnehmer bzw. das gesamte Team.

Erfolge des Zentrums

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: - Kursgebühren: 125,00 Euro (Ermäßigt: 63,00 Euro) (Frühbucher: 113,00 Euro)

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