Beschwerde- und Konfliktmanagement

Volkshochschule Brandenburg an der Havel
In Brandenburg An Der Havel

Preis auf Anfrage
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
33812... Mehr ansehen
Vergleichen Sie diesen Kurs mit ähnlichen Kursen
Mehr ansehen

Wichtige informationen

  • VHS
  • Brandenburg an der havel
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Die TeilnehmerInnen erhalten einen Einblick in die Vielschichtigkeit von Konflikten. Sie bekommen Werkzeuge in die Hand, die sie unterstützen, vorliegende Konflikte konstruktiv zu lösen bzw. Eskalationen zu vermeiden.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Brandenburg An Der Havel
Wredowplatz 1., 14776, Brandenburg, Deutschland
Plan ansehen

Dozenten

Pascale Meyer
Pascale Meyer
Leiter

Organisations- & Personalentwicklung

Themenkreis

Ausgangssituation:
Bürger sind unzufrieden und beschweren sich über Sie oder Ihr Amt. Kollegen reden nicht mehr miteinander. Sie selbst haben das Gefühl in einen Konflikt "reingezogen" zu werden und fragen sich, wie Sie damit umgehen sollen.

Inhalte:

  • Was ist ein Konflikt?
  • Wie gehe ich persönlich mit Beschwerden und Konflikten um?
  • Was für Konfliktlösungsstrategien gibt es?
  • Wie führe ich ein Konfliktklärungsgespräch?

Vorgehensweise:
Basierend auf konkreten Erfahrungen aus der Praxis erarbeiten die TeilnehmerInnen unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten.

Mindestens 10 Teilnehmer bzw. das gesamte Team.

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: - Kursgebühren: 125,00 Euro (Ermäßigt: 63,00 Euro) (Frühbucher: 113,00 Euro)

Vergleichen Sie diesen Kurs mit ähnlichen Kursen
Mehr ansehen