Beschwerdemanagement
Seminar
In Stralsund
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Fortgeschritten
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Ort
Stralsund
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Unterrichtsstunden
18h
In diesem Kurs geht es um den professionellen Umgang mit Beschwerden durch Gäste und Kunden.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
Beschwerdemanagement
In diesem Kurs geht es um den professionellen Umgang mit Beschwerden durch Gäste und Kunden.
Wertvolle Kommunikationstipps unterstützen Sie, auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Zeitraum
21. – 23. September 2009 oder
18. – 19. November 2009 (in Greifswald) oder
23. – 25. November 2009 oder
1. – 3. Februar 2010 oder
29. – 31. März 2010 (in Stralsund)
Zeiten
jeweils von 09:00 – 14:30 Uhr
Umfang
18 Kursstunden
Zusätzliche Informationen
Beschwerdemanagement