Seminar

In Stralsund

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Fortgeschritten

  • Ort

    Stralsund

  • Unterrichtsstunden

    18h

In diesem Kurs geht es um den professionellen Umgang mit Beschwerden durch Gäste und Kunden.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Stralsund (Mecklenburg-Vorpommern)
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Lindenallee 63, 18437

Beginn

auf Anfrage

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Inhalte

Beschwerdemanagement

In diesem Kurs geht es um den professionellen Umgang mit Beschwerden durch Gäste und Kunden.

Wertvolle Kommunikationstipps unterstützen Sie, auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Zeitraum
21. – 23. September 2009 oder
18. – 19. November 2009 (in Greifswald) oder
23. – 25. November 2009 oder
1. – 3. Februar 2010 oder
29. – 31. März 2010 (in Stralsund)

Zeiten
jeweils von 09:00 – 14:30 Uhr

Umfang
18 Kursstunden

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 126,00 Euro, inkl. Seminardokumentation

Beschwerdemanagement

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