Kurs derzeit nicht verfügbar
Beschwerden zum eigenen Vorteil nutzen - Videoseminar
Kurs
Online
Beschreibung
-
Kursart
Kurs
-
Methodik
Online
Die Gesamtdauer dieses Videoseminars beträgt 53 min.Programmübersicht (01:01)Aufgaben und Ziele von Beschwerdemanagement (02:51)Die wichtigsten Beschwerdearten und wie Sie diese behandeln (13:44)So stellen Sie auch schwierige Kunden zufrieden (05:33)So gewährleisten Sie eine reibungslose Beschwerde-Abwicklung durch Ihre Mitarbeiter (01:32)Sechs Regeln für professionelles Beschwerdemanagement (02:53)Typische Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten (06:17)Gesprächsleitfäden und Checklisten für Ihre betriebliche Praxis (09:30)Praxisbeispiel (08:15)Zusammenfassung (01:31)
Meinungen
Erfolge dieses Bildungszentrums
Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand
Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7
Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten
Dieses Bildungszentrum ist seit 16 Mitglied auf Emagister
Inhalte
Beschwerden sind nicht immer angenehm - aber können Ihnen helfen, die Kundenzufriedenheit zu sichern und zu maximieren sowie das Image Ihres Unternehmens zu verbessern. Nutzen Sie Beschwerdemanagement daher immer konstruktiv und als "kostenlose Qualitätskontrolle".
Die Gesamtdauer dieses Videoseminars beträgt 53 min.
- Programmübersicht (01:01)
- Aufgaben und Ziele von Beschwerdemanagement (02:51)
- Die wichtigsten Beschwerdearten und wie Sie diese behandeln (13:44)
- So stellen Sie auch schwierige Kunden zufrieden (05:33)
- So gewährleisten Sie eine reibungslose Beschwerde-Abwicklung durch Ihre Mitarbeiter (01:32)
- Sechs Regeln für professionelles Beschwerdemanagement (02:53)
- Typische Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten (06:17)
- Gesprächsleitfäden und Checklisten für Ihre betriebliche Praxis (09:30)
- Praxisbeispiel (08:15)
- Zusammenfassung (01:31)
Zusätzliche Informationen
Beschwerden zum eigenen Vorteil nutzen - Videoseminar