BPM Introduction

BPM-Akademie GmbH
In Berlin und Montabaur

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Beschreibung


Gerichtet an: Leiter und Mitarbeiter Prozessmanagement. Leiter und Mitarbeiter Organisationsbereich. Leiter und Mitarbeiter Unternehmens- und Personalentwicklung. Prozessmanager; Prozessanalysten, Prozesskoordinatoren. Leiter und Mitarbeiter Qualitätsmanagement. Leiter und Mitarbeiter Informationstechnologie. Führungskräfte mit Prozessverantwortung.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Berlin, Deutschland
auf Anfrage
Montabaur
Rheinland-Pfalz, Deutschland

Themenkreis

Grundlagen - Business Process Management
  • Die Historie von BPM
  • Begriffsverständnis und Einordnung im Unternehmen
  • Erfolgsfaktoren im Prozessmanagement
  • Der BPM-Kreislauf - Ziele und Gestaltung
  • Trends und Anforderungen im Prozessmanagement
  • Rechtliche Herausforderungen durch Basel II, Sarbanes Oxley etc.
Organisation und Business Process Manager
  • BPM und organisatorische Strukturierung
  • Prozesslandkarten aufbauen
  • Rollen im BPM verstehen
  • Kompetenzen des Business Process Manager
  • Aufgaben systematisch im Prozessmodell bestimmen
Change Management
  • Herausforderungen bei der Umsetzung von Geschäftsprozessmanagement
  • Typische Reaktionen und Phasen in Veränderungsprozessen
  • Führung in Veränderungsprojekten
  • Nutzung systemischer Sichtweisen und Methoden
  • Umgang mit Widerständen und Konflikten
  • Management von BPM-Projekten
  • Zusammenarbeit und Führung in der Prozessorganisation
Methoden für das Controlling von Geschäftsprozessen
  • Strategische Methoden (z.B. Balanced Scorecard)
  • Qualitätsorientierte Methoden (z.B. EFQM Six Sigma)
  • Prozesskostenrechnung
  • Integrierter BPM-Steuerungsansatz
  • Handlungsempfehlungen für den integrierten Umgang mit Methode

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