Büroorganisation

Kurzbeschreibung zum Seminar

Sie erhalten Einblick in die unterschiedlichen Bürokonzepte, die optimale Gestaltung des Arbeitsplatzes gemäß Arbeitsstättenverordnung sowie die verschiedenen Möglichkeiten der Ablageorganisation. Sie erlernen die Arbeitsschritte und die Organisation der wichtigsten Arbeitsabläufe im Rahmen der Büroorganisation (Posteingang, Terminplanung, Meeting, Konferenzen und Protokollführung). Schriftverkehr nach DIN 5008. Praktische Umsetzung mit Hilfe der Organisationssoftware Microsoft Outlook.

Inhalt

• Begrifflichkeiten
• Definition Büro
• Bürokonzepte
• Bürobereiche
  - Dynamischer Arbeitsbereich
  - Statischer Arbeitsbereich
• Belegaufbewahrung
• Aufbewahrungsfristen
• Der Arbeitsplatz
• Aufbau Bildschirmarbeitsplatz
  - Anforderungen
• Checkliste für Ihren Arbeitsplatz
• Die Ablage
  - Speichern von Informationen
  - Registratursysteme
• Dokumentenmanagement
  - Der Ablageplan
  - Der Aktenplan
• Elektronisches Dokumentenmanagement (Electronic Document Management) Arbeitsabläufe
  - Störungen im Arbeitsablauf erkennen und lösen
  - Postbearbeitung
  - Der Posteingang
• Arbeitsabläufe im Posteingang
• Arbeitsabläufe im Postausgang
  - Termine
• Der Terminkalender
• Planen der Termine mit Hilfe der A-L-P-E-N Methode
  - Sitzungen, Meetings und Konferenzen
  - Das Protokoll
• Funktion und Anforderungen an ein Protokoll
• Protokoll als Aufzeichnung
• Kommunikation
  - Störung der Kommunikation
  - Kommunikationsprobleme
  - Feedback
  - Innerbetriebliche Kommunikation
  - Außerbetriebliche Kommunikation
• Schriftliche Kommunikation
• DIN 5008
• Mündliche Kommunikation
• Grundregeln Verkaufsgespräche
• Online Beratung
• Büroorganisation mit Outlook
  - Grundlagen der Mailbearbeitung mit MS Outlook
  - Terminplanung mit MS Outlook.
• Termine bestimmen, Mitglieder einladen
• Terminverschiebung und Terminkontrolle
  - Kontaktverwaltung mit MS Outlook:
• Kontakte anlegen, verwalten
• Verteilerlisten
• Ansichtensteuerung
  - Aufgabenverwaltung
  - Notizen
  - Benutzerdefinierte Einstellungen
  - Regeln und Berechtigungen

Abschluss / Zertifikat:

Sie erhalten ein Zertifikat mit den belegten Modulen deren Inhalten und den erreichten Ergebnissen bewertet nach dem IHK Bewertungsschlüssel.

Vollzeit: 10 Tage
Teilzeit: 16 Tage

Montag bis Donnerstag: 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr,Freitag: 08:00 Uhr bis 12:15