Business English für Sekretariat & Teamassistenz

IKS - Institut für Kommunikation und Sprachen
In Nürnberg

249 
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  • Kurs
  • Nürnberg
  • 16 Lehrstunden
Beschreibung


Gerichtet an: Privatpersonen und Firmenkunden

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Nürnberg
Frankenstraße 152, 90461, Bayern, Deutschland
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Themenkreis

Wenn Sie in einem Unternehmen mit internationalen Geschäftsbeziehungen tätig sind, dann sind gute Englischkenntnisse gefragt. Unser Kurs „Englisch für Sekretariat & Teamassistenz" hilft Ihnen, Ihr Unternehmen auch in der Fremdsprache sympathisch und kompetent zu vertreten. Typische englischsprachige Situationen werden in praxisnaher Weise trainiert, zum Beispiel Telefonieren, E-Mails und Geschäftsbriefe verfassen und die persönliche Kommunikation mit Besuchern, Kunden und Geschäftspartnern.

Inhalte:

  • Training von Sprechfertigkeit und sprachlicher Flexibilität
  • Besucher empfangen und betreuen
  • Informationen über das Unternehmen geben, Abteilungen und Abläufe beschreiben, Mitarbeiter vorstellen
  • Telefonate höflich einleiten und beenden, weiterverbinden, nachfragen
  • Termine koordinieren
  • Vereinbarungen treffen und bestätigen
  • Informationen/Angebote einholen, Aufträge erteilen
  • Reklamationen
  • Souveräner Umgang mit Beschwerden und schwierigen/ungeduldigen Kunden
  • Höflichkeit und Verbindlichkeit am Telefon, ein Telefonat angenehm gestalten



Wunschthemen der Teilnehmer werden von uns stets berücksichtigt.


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