Case Management DGCC - Weiterbildung

Modul 1
Grundlagen des Case Management

• Kennen lernen der Teilnehmer/innen und der Didaktik des Kurses
• Geschichte, Definition und Konzept des Case Management
• Grundhaltung und ethische Prinzipien, Nutzer- und Anbieterorientierung
• Systemisches, ressourcen- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Rollenklärung des/der Case Managers/in
• Auftragsklärung
• Intake, Gestaltung des Erstgespräches, Herstellen eines Arbeitsbündnisses
• Bildung der Gruppen für kollegiale Beratung

Modul 2
Assessment – Zielorientierung – Hilfeplan

• Handeln in komplexen Arbeitssituationen und mehrschichtigen Problemsituationen
• Erfassung und Einschätzung von mehrschichtigen Problemsituationen
• Systemische Ressourcen- und Problemanalyse und Falleinschätzung
• Zielorientiertes Arbeiten mit Klienten/innen und anderen Beteiligten (Personen und Institutionen)
• Zielfindung und Zieloperationalisierung
• Bedarfsermittlung
• Hilfekonferenzen und Hilfe- Pflegeplan

Modul 3
Vernetzung - Monitoring

• Theoretische Grundlagen der Netzwerkarbeit
• Fallorientierte Netzwerkarbeit und Netzwerkinterventionen
• Linking – Monitoring
• Überwachung des Fallmanagement
• Abschluss und Nachsorgeunterstützung

Modul 4
Qualitätssicherung und -entwicklung

• Dokumentationswesen
• Evaluation von Arbeitsabläufen und Fallsituationen
• Zwischenreflexion
• Ergebnissicherung an einem exemplarischen Fallablauf mit Gruppenpräsentation

Modul 5
Systemsteuerung

• Handlungsleitende Prinzipien im Case Management und deren Bezug zur Systemsteuerung
• Die unterschiedlichen Realisierungsebenen
• Schritte zur institutionellen Verankerung
• Die Organisationsebene im Case Management
• Die Versorgungsebene im Case Management
• Qualitätssicherung als Organisationsaufgabe und Element der Systemsteuerung

Modul 6
Rahmenbedingungen und Qualitätsmanagement

• Case Management und die Entwicklung angemessener Dienstleistungen (consumer driven/system driven)
• Care Management als Angebotsentwicklung im gesamten Dienstleistungssektor
• Schnittstellenmanagement als interinstitutionelle und übergreifende Verankerung im Arbeitsfeld bzw. bei der Zielgruppe
• Finanzierungsmodelle im Case Management als Mittel zur internen Qualitätsentwicklung
• Grundlagen des Qualitätsmanagement (Personalentwicklung, Teamarbeit, Konfliktmanagement)

Modul 7
Implementierung

• Analyse der Lebenslagen der Zielgruppe und des Sozialraumes
• Entwicklung eines trägerorientierten Leitbildes und innovativen Konzeptes
• Interne Strukturen und Organisation zur Sicherstellung der CM Abläufe
• Personalstruktur und spezifische Personalentwicklung
• Kompetenzprofil der CM – Mitarbeiter/innen
• Öffentlichkeitsarbeit

Abschluss der Weiterbildung

• Abschluss - Präsentationen