CISCO - UCCXA Unified Contact Center Express Advanced

Seminar

In Düsseldorf, München und Hamburg

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Dauer

    4 Tage

  • Beginn

    auf Anfrage

CISCO - UCCXA Unified Contact Center Express Advanced: Employee. Channel Partner / Reseller. Customer. Gerichtet an: Employee. Channel Partner / Reseller. Customer.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich
Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich
Hamburg

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich
München (Bayern)

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

CRSD / UCCXD or a very strong familiarity with CRS scripting and deployment experience

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2020

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Themen

  • Routing
  • VPN
  • WLAN
  • Optical
  • Secure Network
  • Cisco Systems
  • Cisco Systems Catalyst
  • Cisco Systems VPN
  • Cisco Systems VoIP
  • Catalyst Cisco
  • CCNA Cisco
  • CCDA
  • CCNP
  • CCDP
  • CCIP
  • CCSP
  • CCVP
  • CCIE
  • CCSI
  • Skinny Client Control Protocol
  • Cisco Zertifizierung
  • Cert
  • CSSA
  • Cisco

Inhalte

KURSZIEL
CISCO - UCCXA Unified Contact Center Express Advanced:
  • Employee
  • _x000D_

  • Channel Partner / Reseller
  • _x000D_

  • Customer
  • _x000D_

    ZIELGRUPPE
  • Employee
  • _x000D_

  • Channel Partner / Reseller
  • _x000D_

  • Customer
  • _x000D_

    KURSINHALT
    Kursziele
    Building on the knowledge base and scripting experience learned in CRSD / UCCXD classes, this course covers advanced techniques in scripting and overall CRS functionality. During this four day class students implement such things as extending the functionality of UCCX using many of the tools that are already available in the premium version of the product. Expect to spend time exploring the Agent Desktop Interface and the Desktop Administrator to invoke behaviors that involve Third Party applications and web based apps like: Web Callback Option and Leave a Message in Queue. There will be a major focus on Scripting and Subsystem management.
    Kursinhalt
    • Session management Review
    • Build Common Utilities (Lecture / Lab)
    • Basic ACD Routing
    • Common / Good Practices
    • Database Setup / Steps
    • More ACD Routing
    • Advanced ACD Routing
    • Advanced ACD Callback Options
    • Advanced Database Configuration
    • Agent Desktop Configuration


    VORRAUSSETZUNG
    CRSD / UCCXD or a very strong familiarity with CRS scripting and deployment experience

    CISCO - UCCXA Unified Contact Center Express Advanced

    Preis auf Anfrage