Cisco Voice Portal Implementation (CVPI)

Protranet Institut
In München, Wien (Österreich), Stuttgart und an 8 weiteren Standorten

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Beschreibung

Dieser Kurs vermittelt Ihnen die Topologie der drei Einsatzmodelle des Cisco Customer Voice Portal Produktes: Queue & Transfer, Standalone und Full Feature. Die Lab-Übungen des Kurses umfassen die Konfiguration aller CVP Produktkomponenten sowie die Zusammenarbeit mit externen Komponenten einschließlich Gateways, Gatekeeper, CallManager, ICM und CVP Studio. Außerdem werden Sie mit Troubleshooti...

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
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Düssedorf
Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Frankfurt Am Main
Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
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Hamburg
Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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auf Anfrage
Hannover
Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Voraussetzung sind Erfahrung in Telefonie und Contact Center, Networking Basiskenntnisse, Vertrautheit mit Cisco IOS CLI und Cisco CallManager, Kenntnisse über Gateways, Gatekeeper für H.323 Netzwerke und Microsoft Windows 2000 Server. Außerdem solltem si

Themenkreis

Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt.
In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

>> CVP Produktüberblick
>> Software Installation & Konfiguration
>> Erstellung & Einsatz von Skripten
>> ASR & TTS
>> Externe VXML Applikationen mit CVP Studio
>> Alarms, Logs & Reports
>> CVP Troubleshooting

Dieser Kurs vermittelt Ihnen die Topologie der drei Einsatzmodelle des Cisco Customer Voice Portal Produktes: Queue & Transfer, Standalone und Full Feature. Die Lab-Übungen des Kurses umfassen die Konfiguration aller CVP Produktkomponenten sowie die Zusammenarbeit mit externen Komponenten einschließlich Gateways, Gatekeeper, CallManager, ICM und CVP Studio. Außerdem werden Sie mit Troubleshooting, Redundanz, Failover und Remote Monitoring vertraut gemacht.

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 1

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