CMMI for Services

Sie erhalten einen Überblick über den Gesamtaufbau des CMMI-Konzeptes mit Fokus auf das CMMI for Services. Die servicespezifischen Prozessbereiche werden eingehend vorgestellt und besprochen. Insbesondere lernen Sie das Reifegradmodell zu nutzen und für das Prozessreferenzmodell zu nutzen. In den Diskussionen wird vertiefend darauf eingegangen werden, wie Sie CMMI mit dem von Ihnen verwendeten Prozessmodell (zum Beispiel ITIL oder CobiT®) verwenden können. Gerichtet an: IT-Auditoren; IT-Berater; IT-Führungskräfte; Qualitätsmanagement; Revisoren; Mitarbeiter von Organisationen, die sich CMMI-konform ausrichten wollen