Coachen als Führungsaufgabe

CallCenter Akademie Saarland GmbH
In Saarbrücken

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Beginn Saarbrücken
Dauer 2 Tage
  • Seminar
  • Anfänger
  • Saarbrücken
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Verstehen des Coachens als Führungsaufgabe. *Angestrebt wird die Lösungsfindung durch den Mitarbeiter. *Coaching als Instrument der permanenten Qualitätssicherung verstehen.
Gerichtet an: Führungskräfte und Trainer.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Saarbrücken
Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115, Saarland, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Saarbrücken
Konrad-Zuse-Straße 3a, 66115, Saarland, Deutschland
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Themenkreis

Coachen als Führungsaufgabe

Coaching heißt: die MA in ihrer Eigenverantwortlichkeit als Mitglieder einer lernenden Organisation stärken

  • Grundlagen der Kommunikationspsychologie
  • Ziel und Aufgaben des Coachings
  • Erstellen von Coachingbögen zur Erfolgskontrolle
  • Objektivität in der Gesprächseinschätzung?
  • Die Rolle des Coaches als Führungskraft
  • Werte und Führungsstile
  • Zielvereinbarungsprozess gestalten
  • Die Gesprächsphasen
  • Fragetechniken
  • Widerstände und Lernprozesse verstehen und nutzen
  • Persönlichkeitstypen
  • Das Lernrad
  • Grundmodell für lernende Organisationen
  • Feedbackregeln
  • Ich-Du-Botschaften
  • Motivation des Mitarbeiters
  • Ableiten von individuellen Trainingsmaßnahmen
  • Konfliktbewältigung/Einstellung

Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele

Dauer: 2 Tage


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