Customer Voice Portal Implementation

Fast Lane GmbH
In Hamburg, Berlin, Düsseldorf und an 3 weiteren Standorten

2.950 
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Beschreibung

The Cisco Unified Customer Voice Portal Implementation (CVPI) v7.0 course defines the tasks necessary for the operation, administration, management, and provisioning of Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) as it is installed in a comprehensive Cisco Unified Intelligent Contact Management (ICM) Enterprise environment.
Gerichtet an: Cisco Kunden und Channel Partner/Reseller.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Oranienburger Str. 66, 10117, Berlin, Deutschland
auf Anfrage
Düsseldorf
Hansaallee 249, 40549, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
auf Anfrage
Eschborn
Ludwig-Erhard-Straβe 3, 65760, Hessen, Deutschland
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auf Anfrage
Hallbergmoos
Am Söldnermoos 17, 85399, Bayern, Deutschland
auf Anfrage
Hamburg
Gasstraße 4a, 22761, Hamburg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Telefonie und Contact Center Erfahrung.
Networking Basiskenntnisse.
Cisco IOS CLI Vertrautheit.
Cisco CallManager Kenntnisse.
Kenntnisse über Gateways und Gatekeeper für H.

Themenkreis

Zielgruppe
Cisco Kunden und Channel Partner/Reseller
Voraussetzungen
  • Telefonie und Contact Center Erfahrung
  • Networking Basiskenntnisse
  • Cisco IOS CLI Vertrautheit
  • Cisco CallManager Kenntnisse
  • Kenntnisse über Gateways und Gatekeeper für H.323 Netzwerke
  • Microsoft Windows 2000 Server Kenntnisse
  • Inhalte der Kurse:
    Interconnecting Cisco Network Devices Part 1 (ICND1)
    Implementing Cisco Unified Communications Voice over IP and QoS (CVOICE 8)
    Implementing Cisco Unified Communications Manager, Part 1 (CIPT1 8)
    Cisco Unified Contact Center Power Workshop (CUCCPW)
Kursziele
The Cisco Unified Customer Voice Portal Implementation (CVPI) v7.0 course defines the tasks necessary for the operation, administration, management, and provisioning of Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) as it is installed in a comprehensive Cisco Unified Intelligent Contact Management (ICM) Enterprise environment.
Kursinhalt
  • Cisco Unified CVP Technical overview
  • Cisco Unified CVP Comprehensive
  • Cisco Unified ICM Enterprise Scripting to Support Cisco Unified CVP
  • Media File, ECC and Micro Applications
  • Cisco Unified CVP VXML Solution
  • VXML Server and Studio
  • Events, Log Files, and Reporting
  • Reporting Database and Backup
  • Failover, Diagnostics, and Troubleshooting

Dauer: 5 Tage
Preis (exkl. MwSt.):
  • 2.950,- €
Cisco Learning Credits:
38 CLC exkl. MwSt.

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