Das erfolgreiche Sekretariat
Seminar
In Düsseldorf
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
Düsseldorf
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Dauer
2 Tage
In diesem Seminar erwerben Sie die erforderlichen Kenntnisse, die Sie befähigen, Ihre Aufgaben verantwortungsbewusst und effektiv zu erledigen. Gerichtet an: Management-Assistentin und. Sekretärin.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Inhalte
¢ Ziel-, Zeit- und Selbstmanagement
Analyse des eigenen Arbeitsstils
Ziele definieren
Prioritäten setzen
Zeitverluste erkennen und vermeiden
¢ Moderne Sekretariatstechniken
Terminplanung und
Terminüberwachung
¢ Die Sekretärin/der Sekretär als
Repräsentantin/Repräsentant des
Unternehmens
Kunden- und Serviceorientiertes
Verhalten
Souveräne Gesprächsführung am
Telefon
Professioneller Umgang mit
Beschwerden
Begrüßung und Empfang von
Besuchern
¢ Arbeiten im Team
Zusammenarbeit mit dem
Vorgesetzten
und den Mitarbeitern
Zielgerichtete Kommunikation
Aufbereiten und Weiterleiten von
Informationen
¢ Kommunikative Fertigkeiten zur
Lösung von Konflikten
Feedback
Aktives Zuhören
Perspektivenwechsel
Bedürfnisse mitteilen
Das erfolgreiche Sekretariat