Das Mitarbeitergespräch - Motivieren und mit Zielen führen

1. Tag

• Aus welchen Gründen regelmäßige Mitarbeitergespräche sinnvoll sind
• Ziele und Formen des Mitarbeitergesprächs
• Struktur des Gesprächs - wie Sie das Mitarbeitergespräch organisatorisch und persönlich vorbereiten
• Konstruktive Kritik für eine positive Feedback-Kultur
• Was bei der Leistungsbewertung zu beachten ist
• Mit Fragen führen und SMARTe Ziele definieren
• Gesprächsregeln - Perspektivwechsel für gelingende Kommunikation

2. Tag

• Körpersprache, Sprechtechnik, Sprache und ihre Wirkung im Gespräch
• Einwandbehandlung und schwierige Situationen souverän bewältigen
• Problemsituationen klären und gemeinsam Lösungen finden
• Konfliktklärung: die Wogen glätten und mit Emotionen umgehen
• Nachbereitung und Dokumentation