Das Prozessaudit

TQU AKADEMIE innerhalb der TQU GROUP
In Ulm

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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Fortgeschritten
  • Ulm
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung

Als Prozessauditor sind Sie zur logischen Analyse von Prozessen und Abläufen fähig. Sie kennen Optimierungsmethoden, die die Verbesserung der Unternehmenskennzahlen nachhaltig unterstützen. Die Praxisphase ermöglicht Ihnen, ein Audit im eigenen Unternehmen durchzuführen (Führerschein Training).
Gerichtet an: Der Prozessauditor ist typischerweise Fachführungskraft,
Prozessinhaber, Prozesskunde oder Prozessbenutzer

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Ulm
Magirus-Deutz-Str. 18, 89077, Baden-Württemberg, Deutschland
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Themenkreis

Von der Produktfindung über die Auftragsbearbeitung bis zur Reklamationsabwicklung sind oft große Verbesserungspotenziale zu erschließen. Werden sie regelmäßig und systematisch untersucht und bewertet? Werden Verbesserungsmöglichkeiten erkannt und genutzt? Prozessaudits bieten reichlich Ansätze für die ständige Verbesserung der Unternehmensprozesse.

Themen
  • Grundlagen Prozessmanagement
  • Prozessziele und Kennzahlen
  • Grundlagen Prozessaudit
  • Prozessaudit und Managementsysteme (QM, UM, AS)
  • Kundenorientierte Prozesse
  • Die Rollen im Prozessaudit
  • Partnerschaft und Vereinbarungen
  • Methoden zur Prozessanalyse und -optimierung
  • Planung, Durchführung und Auswertung der Audits
  • Gesprächsführung und Verhalten im Prozessaudit
  • Auditpraxis im eigenen Unternehmen
  • Auditpräsentation, Erfahrungsaustausch, Feedback






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