Das Telefon - Visitenkarte des Unternehmens -NEU-

IHK Ostwürttemberg
In Heidenheim

170 
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Wichtige informationen

  • IHK
  • Heidenheim
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Die Teilnehmer lernen die Grundsätze für gute und wirkungsvolle Telekommunikation und erarbeiten die Techniken für bessere Erfolge in ihrer beruflichen Praxis.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Heidenheim
Ludwig-Erhard-Straße 1, 89520, Baden-Württemberg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Keine

Dozenten

Rolf Kamphaus
Rolf Kamphaus
Referent

Themenkreis

Das Telefon - Visitenkarte des Unternehmens -NEU-

Inhalt:

  • Es kommt auf Ihre Stimme an
  • Die Verhaltensmerkmale eines kompetenten Gesprächspartners
  • Der richtige Meldetext bei eingehenden Gesprächen
  • Das Anliegen des Gesprächspartners richtig erfassen
  • "Wer fragt, der führt": Gesprächstechniken durch richtige Fragetechnik
  • Angebote und Lösungen unterbreiten

Teilnehmer: Alle, die kompetent und serviceorientiert telefonieren möchten

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: 170,00 €

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