Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise Software (DUCCE)

Protranet Institut
In München

2 
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Beschreibung

This course is designed for channel partners/resellers, customers and employees Das Zentrum Protanet präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhalten

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Veranstaltungsort(e)

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auf Anfrage
München
Am Knie, 8, 81241, Bayern, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Cisco
Software

Themenkreis

Schulungsinhalt Deploying Cisco Unified Contact Center Enterprise (DUCCE) is a 5-day instructor-led course presented by training partners to system engineers and customers who will be involved with day-to-day interaction with the Cisco Unified Contact Center Enterprise (CCE) product. This course will give you an understanding of the Cisco Unified CCE deployment capabilities, processes, fault tolerance, installation, and basic troubleshooting. You will accomplish this by installing the Cisco Unified CCE software and introducing Cisco Unified CCE troubleshooting tools.
Course Outline
Module 1: Cisco Unified Contact Center Enterprise v10 Foundations
Module 2: Preparing UCCE for Basic IVR Scripting
Module 3: Preparing UCCE for Basic Agent Functionality
Module 4: Installing and Configuring CCE VXML Solution
Module 5: Installing CCE Outbound Option
Module 6: Supporting CCE


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