Der gute Ton am Telefon - Kompetenz und Business-Knigge für Azubis

Industrie- und Handelskammer Lahn-Dill
In Dillenburg

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  • Dillenburg
Beschreibung


Gerichtet an: Auszubildende ab dem 1. Ausbildungsjahr

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Dillenburg
Am Nebelsberg 1, 35685, Hessen, Deutschland
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Themenkreis

Stimme und Stimmung am Telefon - Der Ton macht die Musik - Business-Knigge: Zum richtigen Umgang mit Chefs, Kollegen und Kunden - Gesprächseröffnung und Begrüßung - Gespräche richtig annehmen und professionell weiterverbinden - Kundenorientiert beraten und aktiv verkaufen - Schwierige Gespräche führen: Aktiv zuhören - Konflikte verhindern, Probleme lösen - Telefontraining: - Praktische Übungen am Telefontrainer - Erarbeitung des individuellen Telefonskripts für den gewinnenden Telefonauftritt

Zielgruppe
Auszubildende ab dem 1. Ausbildungsjahr

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