Der Messestand - Training für das Standteam
Seminar
In Nürnberg
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Ort
Nürnberg
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Dauer
1 Tag
Das Seminar bereitet das Standpersonal auf die Herausforderung auf einer Messe vor. Tipps für die Praxis sollen eine möglichst reibungslose Messebeteiligung unterstützen. Neben Kenntnissen über das Verhalten von Messebesuchern vermitteln wir Ihnen auch Kommunikationstipps für Ihre Kundengespräche. Gerichtet an: Fach- und Führungskräfte
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Meinungen
Inhalte
Das Seminar bereitet das Standpersonal auf die Herausforderung auf einer Messe vor. Tipps für die Praxis sollen eine möglichst reibungslose Messebeteiligung unterstützen. Neben Kenntnissen über das Verhalten von Messebesuchern vermitteln wir Ihnen auch Kommunikationstipps für Ihre Kundengespräche.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte
Voraussetzungen
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Dauer
1 Tag SeminarinhaltVorbereitung, Überprüfen der Standethik und Auftreten
- Kleiderordnung, Namensschilder
- ausreichende Auslagen (Infomaterial, Stifte, Add-Ons)
- Essen, Trinken und Rauchen am Stand-Regelung?
- Erstellen von Gesprächsleitfäden, Fragebögen, Protokollformulare oder Checklisten
- In-Sich-Gehen: Messe-Team-Regeln (- v.a. bei Hektik wichtig!)
Verhalten am eigenen Stand
- Ansprache von Standbesuchern, die Chance bei zögernden Besuchern ergreifen (Körpersprache, Rhetorik, Fragetechniken)
- Analyse des Besuchers (wichtige und unwichtige Besucher; schnelle Prüfung von Entscheidungsbefugnissen sowie Kompetenzen der Interessenten)
- zielgerichtete Gesprächsführung, Informieren und Präsentieren
- Gesprächsabschluss, wann sollte man Gespräch beenden und wie?
- Wie man unliebsame Gäste wieder los wird; Umgang mit Blockieren durch Lieferanten
zentrale Registierung - Umgang mit Zeitdruck, Stress bei großem Andrang und Ermüdung
Nachbereitung
- Nachtragen von Notizen; ggf. Eintrag ins CRM-System
- Einhalten von Versprechungen (Versenden von versprochenem Material, weiteren Infos, Anrufe, Termine etc.)
Der Messestand - Training für das Standteam