Der Teamleiter als Coach im Call Center

WBS Training AG
In Berlin, Bremen, Nürnberg und an 5 weiteren Standorten

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar berufsbegleitend
Beginn An 8 Standorten
Dauer 2 Tage
Beschreibung

Erfahren Sie, wie wichtig der Ausbau Ihrer bereits vorhandenen Kommunikationsfähigkeiten ist, um ein kompetenter Coach für Ihre Mitarbeiter zu sein.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Reinickendorf, Berlin, Deutschland
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auf Anfrage
Bremen
Bahnhofsplatz 9/10, 28195, Bremen, Deutschland
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auf Anfrage
Dortmund
Stockholmer Allee 32c, 44269, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Dresden
Hugo-Junkers-Ring 5, 01109, Sachsen, Deutschland
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Hamburg
Wandalenweg 14, 20097, Hamburg, Deutschland
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Lage
Berlin
Reinickendorf, Berlin, Deutschland
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Lage
Bremen
Bahnhofsplatz 9/10, 28195, Bremen, Deutschland
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Dortmund
Stockholmer Allee 32c, 44269, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Dresden
Hugo-Junkers-Ring 5, 01109, Sachsen, Deutschland
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Lage
Hamburg
Wandalenweg 14, 20097, Hamburg, Deutschland
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Lage
Hannover
Pelikanstraße 13, 30177, Niedersachsen, Deutschland
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Lage
Nürnberg
Röthenstieg 22, 90408, Bayern, Deutschland
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Beginn auf Anfrage
Lage
Stuttgart
Sophienstraße 41, 70178, Baden-Württemberg, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Marketing, Verkauf und Service
Der Teamleiter als Coach im Call Center

Themenkreis

Dieses Seminar beinhaltet

  • Die Definition „Coach“ und „Coaching“
  • Selbstkompetenz erkennen und nutzen
  • Sozial-kommunikative Kompetenzen fordern und fördern
  • Die eigene Rolle und Haltung als Coach definieren und annehmen
  • Die Beratungstechnik steigern
  • Das produktive, konstruktive und strukturierte Feedback
  • Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen