Der Telefonprofi - "Ohr"ganisation ist alles
Seminar
In Berlin
-
Simply-Competent!
Seminar Inhouse1.099 € zzgl. MwSt. -
Bildung Koeln
Kurs OnlinePreis auf Anfrage -
Das Trainingsjahr
Seminar FernunterrichtPreis auf Anfrage -
SDL Seminarteam GmbH
Seminar Online425 € zzgl. MwSt. -
SCM – School For Communication And Management
Seminar Online490 € -
Universität Heidelberg - Wissenschaftliche Weiterbildung
Kurs Online390 € MwSt.-frei -
Forum Institut für Management GmbH
Seminar OnlinePreis auf Anfrage
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Niveau
Anfänger
-
Ort
Berlin
-
Unterrichtsstunden
8h
-
Dauer
1 Tag
-
Beginn
nach Wahl
Mit Hilfe dieses Seminares werden Sie zukünftig einen guten Eindruck bei der Kommunikation via Telefon bei Ihren Kunden hinterlassen. Mit der richtigen Rhetorik und dem richtigen "Auftreten" am Telefon gelingt es Ihnen Kunden zu gewinnen und zu binden.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
6 - 10 Teilnehmer
Meinungen
Themen
- Telefontraining
- Telefon als Instrument der Kundenbindung
- Rhetorik
Dozenten
Klaus Müller
Soft Skill und IT
Inhalte
Die richtige "Ohr"ganisation ist alles. Die wichtige Kommunikationsader "Telefon" dient heutzutage mehr denn je als persönliche Visitenkarte eines Unternehmens. Dazu gehören der professionelle Auftritt sowie das bewusste Einsetzen dieses Instruments zur Kundenbindung.
Inhalte:
- Rote und grüne Liste der Telefonrhetorik
- Professionelle Gesprächsnavigation
- Fragetechnik und aktives Zuhören
- Telefonverhalten analysieren
- Kundenbindung am Telefon
- Techniken der professionellen Einwandbehandlung
- Sagen Sie es positiv
Ziele:
- Den persönlichen Telefonstil finden und die eigenen Stärken nutzen können
- Stimme und Sprechweise variabel einsetzen
- Erfolgserlebnisse erarbeiten
Methodik:
- Lehrgespräche
- Gruppendiskussionen und Erfahrungsaustausch
- Rollenspiele am Trainings-Telefon
- Gruppenarbeiten
- Feedbackrunden
- Lernmanagement
- Simultanprotokoll
Der Telefonprofi - "Ohr"ganisation ist alles
-
Simply-Competent!
Seminar Inhouse1.099 € zzgl. MwSt. -
Bildung Koeln
Kurs OnlinePreis auf Anfrage -
Das Trainingsjahr
Seminar FernunterrichtPreis auf Anfrage -
SDL Seminarteam GmbH
Seminar Online425 € zzgl. MwSt. -
SCM – School For Communication And Management
Seminar Online490 € -
Universität Heidelberg - Wissenschaftliche Weiterbildung
Kurs Online390 € MwSt.-frei -
Forum Institut für Management GmbH
Seminar OnlinePreis auf Anfrage