Der verkaufsaktive Innendienst der Zukunft

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Leistungsträger im Vertrieb

War der Innendienst bis dato häufig nur Vertrieb 2. Klasse, wird er zukünftig ein gleichrangiger Baustein im Kundenmanagement. Damit bekommt ein professionelles Innendienst-Management eine noch höhere Bedeutung. In diesem Seminar erhalten Sie Ideen und Werkzeuge, wie Sie die Mitarbeiter in den Veränderungsprozess einbinden und sie fit für die veränderten Herausforderungen machen können.

Inhalt

* Die veränderte Rolle des Innendienstes in der Vertriebsarbeit
* Innendienst als zentrale Schnittstelle im Kundenmanagement
* Innendienstmitarbeiter für neue Aufgaben fit machen
* Werkzeuge und Analyse-Tools des erfolgreichen Telefonverkaufs
* Die effiziente Personalsteuerung im Innendienst
* Gestaltung variabler Entlohnungsmodelle im Innendienst
* Die Umsetzung eines Veränderungsprozesses im Innendienst

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