Die Sekretärin/Assistentin als Co-Managerin

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Führung: Die Rolle der Führungskraft
- Die Aufgaben einer Führungskraft
- Führen ohne Disziplinarbefugnis
- Das eigene Rollenverständnis
- Führen mit Vereinbarungen und Absprachen
- Grenzen der Führung ohne Disziplinarbefugnis
Persönlichkeit: Die Rolle zwischen Vorgesetzen und Mitarbeitern
-Bedeutung der Persönlichkeit als Basis für natürliche Autorität
- Die Grundtypen der Mitarbeiter/Kollegen und ihre Verhaltensausprägungen
- Selbsteinschätzung - die eigene Persönlichkeit erkennen
- Der Umgang mit Verhaltensmustern
Kommunikation: Mit wertschätzender Kommunikation zum Ziel
- Die Frage der Wahrnehmung
- Kommunikationskanäle gezielt einsetzen
- Die Wirkung der Körpersprache und Rhetorik
- Möglichkeiten der Gesprächssteuerung
- Schwierige Gespräche meistern
- Stärke zeigen im Gespräch und Akzeptanz erreichen
Konfliktmanagement: Mit Konflikten und schwierigen Situationen umgehen
- Ursachen für Konflikte am Arbeitsplatz
- Konflikte frühzeitig erkennen und entschärfen
- Der Umgang mit eigenen Emotionen
- Sachverhalte klären und Absprachen einfordern
- Professioneller Umgang mit Unsachlichkeit

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