Die Sekretärin/Assistentin der Geschäftsführung als Managerin - Vertiefung II

Das Seminar richtet sich an jene Teilnehmerinnen, die bereits das Grundlagenseminar (Code: FÜA035) sowie das Vertiefungsseminar (Code: FÜA036) besucht haben und an einer weiteren Vertiefung interessiert sind. Ein intensiver Erfahrungsaustausch über die aus den ersten beiden Seminaren angewandten Techniken der Gesprächsführung, des Zeitmanagements und der Konfliktkommunikation steht im Mittelpunkt des Seminars. Die Kenntnisse über Grundsätze der Kommunikation, der Wahrnehmungspsychologie und eines effektiven Zeitmanagements im Büro werden vertieft. Besondere Aspekte der Gesprächsführung werden mittels Kameratraining geübt: Grundlagen der Rhetorik, Wahrnehmungstypen und der Umgang mit ihnen, Spiegelung als Technik, Konfliktlösungen, Deeskalationstechniken und Verhandlungen am Telefon. Es werden konkrete Gesprächssituationen trainiert und es wird Verhaltenssicherheit und Klarheit über die eigene Wirkung erlangt. Ein spezielles Telefontraining rundet das Seminar ab.