DQS-Workshop: Erfolgsfaktor interessierte Parteien

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Die Revision der ISO 9/02/stellt den Umgang mit den Erwartungen aller interessierten Parteien an einer Organisation heraus. Das ist eine wertvolle Erweiterung, die in Zeiten schnell kommunizierender interessierter Parteien, beispielsweise über Social Media, die Aufmerksamkeit auf ein zentrales Thema in der Kommunikation eines Managementsystems lenkt.

Sie macht deutlich, wie wichtig ein bewusster und strategischer Umgang mit der Performance des Unternehmens ist.

Im Mittelpunkt des Workshops steht die strategische Ausrichtung des Beziehungsmanagements, also der aktive Umgang mit den zentralen interessierten Parteien.

Lernen Sie Instrumente kennen, mit denen nachhaltig erfolgreiche Unternehmen ihre Beziehungen analysieren und professionell managen. Dabei erarbeiten wir, wie Sie diese Lösungsansätze in und mit Ihrem Managementsystem realisieren können. Am Ende haben Sie mehrere konkrete Umsetzungsideen für ganzheitliches Beziehungsmanagement.

Aus dem Programm

◾ISO 9/02//02/, Kapitel 4 – Kontext der Organisation
◾Methoden zur Ermittlung von Bedürfnissen und Erwartungen interessierter Parteien
◾Instrumente zur Erfassung und kontinuierlichen Anpassung
◾Praxisorientierte Integration in das eigene Managementsystem

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