E-Mail-Korrespondenz E-Mail-Knigge

Das Verfassen von E-Mails gehört zur täglichen Routine im beruflichen Umfeld: In wenigen Jahren sind E-Mails zum wichtigsten Kommunikationsmedium geworden. Wie auch in der „klassischen“ geschäftlichen Korrespondenz gilt es, bei einer Business-E-Mail wichtige Regeln zu beachten – denn mit jeder Form unserer Korrespondenz hinterlassen wir beim Empfänger einen entscheidenden Eindruck. Zeitgemäße E-Mails sind klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln.

An diesem Seminartag erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie Ihre E-Mails formulieren und dabei eine positive Wirkung hinterlassen. Gemeinsam optimieren wir Ihre (anonymisierten) E-Mails aus Ihrem Berufsalltag.

 Die relevante Betreffzeile
 Welche Begrüßung ist wann angesagt?
 Aktiver Schreibstil: Direkt, konkret und sympathisch formulieren vom Anfang bis zum Ende
 Tragische und magische Wörter
 Stilvolle Formulierungshilfen: Weg von veralteten Standardformulierungen und hin zu kundenorientierten Formulierungen
 Tipps zur Layoutgestaltung von E-Mails
 Sinnvolle Strukturierungen erleichtern das Lesen
 Verabschiedung und Gruß
 Don’ts im E-Mail-Verkehr: Ping-Pong-Mails & Co.
 Abkürzungen, Emoticons, Smileys & Co.
 Sicherheit in der Korrespondenz finden
 Optimierung Ihrer persönlichen (anonymisierten) E-Mails aus Ihrem Berufsalltag
 Formale Normen im E-Mail-Verkehr: DIN-Richtlinie DIN 5008