E-Mails, Briefe, Fax - Zeitgemäße Korrespondenz

DIHK Service GmbH
In Nürnberg

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Beschreibung

Heute gilt: E-Learning in all seinen Facetten ist angekommen in der IHK.Weiterbildung. E-Learning-Komponenten sind integraler Bestandteil vieler IHK-Qualifizierungen: als lehrgangsbegleitende Community, als reines Online-Angebot oder – meistens – als Blended-Learning-Angebot, d. h. einer Mischform aus Präsenzunterricht und E-Learning. Die starke Präsenz der neuen Lehr- und Lernformen in der IHK-Weiterbildung macht ein eigenständiges Portal für diese Angebote überflüssig. WIS ist der Förderung der beruflichen Weiterbildung verpflichtet, mit Konzentration auf die Zielgruppe der Fach- und Führungskräfte. Es dient dazu, die Transparenz auf dem deutschen Markt der beruflichen Weiterbildung zu erhöhen. Es dient weiterhin dazu, eigenständige, rationale Verbraucherentscheidungen zu ermöglichen. Die Aktualität der in WIS eingestellten Seminare wird dadurch gewährleistet, dass terminierte Seminare automatisch nach ihrem Start aus der Suche genommen werden.

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Nürnberg
Bayern, Deutschland
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Themenkreis

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.


Beschreibung des Seminars

  • Übereinstimmung zwischen Korrespondenz und Corporate Identity
  • Brief, Fax und E-Mail als Visitenkarten, derenübersichtliche Gestaltung und guter Aufbau
  • Zeitgemäßer Stil in der Bearbeitung von Briefen
  • Reklamationen kundenorientierter beantworten
  • Interne und externe Kommunikation
  • Zielgruppengerecht schreiben
  • Wie können auch unangenehme Nachrichten freundlich und ansprechend formuliert werden?
  • Wie lassen sich komplizierte Dinge einfach ausdrücken?
  • Positive Ausdrucksweise - positive Gedanken
  • DIN-Normen und ihre Bedeutung
  • Stolpersteine in der Rechtschreibung

Methoden:
Kurzreferat, Analyse von Briefen aus dem Berufsalltag der Teilnehmer, Formulierungen von Briefen und E-Mails, einzeln und in Kleingruppen

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