ECo-C Modul: Konfliktmanagement

KURSZIEL
Konflikte sind im menschlichen Leben und Handeln allgegenwärtig und unvermeidbar - lautet eine Hypothese. Die Kunst besteht darin, mit dem "Naturereignis" Konflikt zu leben. Nach diesem Training steht Ihnen das komplette Instrumentarium des Konfliktmanagements zur Verfügung.

ZIELGRUPPE
Mitarbeiter aus allen Bereichen

VORRAUSSETZUNG
keine

KURSINHALT
Konflikte und ihre Ursachen

Entstehung von Konflikten

Konfliktformen

Varianten des Konfliktverhaltens

Eskalation

Methoden der Konfliktbearbeitung

Früherkennung

Wahrnehmung

Konfliktbehandlung

Konfliktlösung

Konfliktvorbeugung

Konflikt als Chance

Der Sinn von Konflikten