Einkauf von Facility-Management-Leistungen

Basiswissen Facility Management
• Begriffsdefinitionen
• Was fällt unter Facility Services und was unter Facility-Management-Leistungen?
• Was sind nicht delegierbare Leistungen des Eigentümers/Nutzers?
• Make-or-Buy-Entscheidungen

Ausschreibung von Facility-Management-Leistungen
• Grundlagenermittlung und Definition von Facility-Management-Leistungen
• Ausrichtung der Service Level Agreements an den eigenen Key Performance Indicators
• Fehlerquellen bei der Ausschreibungsvorbereitung und -durchführung erkennen und vermeiden
• Vergabe und Kalkulation von ausgewählten Facility-Management-Leistungen
• Integration von Elementen partnerschaftlicher Zusammenarbeit und Optimierungen

Auswahl von Dienstleistern
• Wirksame Abgrenzung von Muss- und Kann-Anforderungen
• Bewertung von Angeboten und Entwicklung von Bewertungstools
• Nachverhandlungen richtig führen
• Transparentes Zuschlagsverfahren und Kommunikation

Rechtliche Grundlagen im Facility Management
• Rechtliche Rahmenbedingungen für Auftraggeber und Auftragnehmer
• Die Betreiberverantwortung – Was bedeutet sie und wen betrifft sie?
• Grundsätze der Delegation und aktuelle Rechtsprechung zur Überwachung von Fremdfirmen
• SLA und allgemein anerkannte Regeln der Technik – Welche Leistungsstandards sollen vereinbart werden?
• Freie Mitarbeiter, Arbeitnehmerüberlassung und Fremdfirmenmitarbeiter
– Welche Regeln gelten für den Einsatz von Fremdpersonal?
• Die richtige Risikoverteilung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer

Vertragsgestaltung bei der Beschaffung von FM-Leistungen
• Vertragsvarianten und Vertragsarten (Dienstleistungsvertrag, Werkvertrag…)
• Die wesentlichen Vertragsbestandteile
• Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Vertragspartnern
• Was tun bei Vertragsbruch und Schlechtleistung – Welche Rolle
können Bonus-Malus-Klauseln spielen?
• Richtige Laufzeit und Kündigungsoptionen
• Wie wichtig ist der Versicherungsschutz des Auftragnehmers?
• „Vertragsoptimierung durch Weglassen“ vermeiden – Steuerungsoptionen der Leistungserbringung im FM
• Preisanpassung vs. Festpreis
• Das Spannungsfeld Einkauf <–> Fachabteilung optimal auflösen