Empfangsdienste Hotel und Aufbaukurs Deutsch mit fachbezogenem Sprachtraining in Teilzeit

GFS Steuer- und Wirtschaftsfachschule
In Berlin

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Wichtige informationen

  • Kurs
  • Anfänger
  • Berlin
  • 768 Lehrstunden
  • Dauer:
    7 Monate
  • Wann:
    27.02.2017
  • Praktika in einem Unternehmen
Beschreibung

Der kurs beginnt mit einem Aufbaukurs der vorhandenen Deutschkenntnisse. Sie werden in das Gastgewerbe eingeführt und lernen die Arbeiten im Empfangsbereich kennen. Weiterführend, bekommen Sie einen Einblick in die Kommunikation und das Marketing, sowie ins das Vertragsrecht. Am PC lernen Sie MS Office kennen und außerdem lernen Sie Englisch für den Beruf und leisten ein Praktikum.

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Mit Bildungsgutschein

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
27.Februar 2017
Berlin
Ansbacher Str. 16, 10787, Berlin, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Einführung ins Gastgewerbe, Aufbau der Deutschkenntnisse und Einblicke ins Marketing und die Kommunikation.

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Dieser Kurs richtet sich an arbeitslose Spätaussiedler mit Deutschkenntnissen der Stufe B1 oder Sie erlangen die Zualssung nach einem firmeninternen Sprachtest

· Voraussetzungen

Arbeitslose Spätaussiedler und Migranten mit Deutschkenntnissen der Stufe B1 Zulassung nach firmeninternem Sprachtest

· Worin unterscheidet sich dieser Kurs von anderen?

Die GFS Steuer- und Wirtschaftsfachschule kann mehr als 35 Jahre Erfahrung im Bereich der Umschulungen und Weiterbildungen vorweisen. Außerdem wird der Unterricht nur von hochqualifiezeierten Dozenten abgehalten.

· Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

Wir setzen uns mit Ihnen per E-Mail oder telefonisch in Verbindung. Gerne können Sie auch einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren.

Meinungen

Zu diesem Kurs gibt es noch keine Meinungen

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Hotel
Gastronomie
Deutsch
Aufbaukurs
Aufbaukurs deutsch
Praktikum
EDV
Gastgewerbe
Empfangsbereich
Marketing
Kommunikation
Rechtsvorschriften
MS Office
Englisch
Word
Excel
Firefox

Dozenten

diverse Dozenten
diverse Dozenten
Steuern und Rechnungswesen

Themenkreis

Kursinhalte

Aufbaukurs Deutsch

Dieser Kursabschnitt setzt Deutschkenntnissen der Stufe B1 voraus und vermittelt darauf aufbauend weitergehende Sprachkenntnisse - mit dem Zertifikat B2 abschließend - in arbeitsnahem und branchenbezogenem Deutsch. Das Ziel ist es, die Teilnehmer zu befähigen, sich im Arbeitsleben und im soziokulturellen Bereich ohne Sprachbarriere zu bewegen und Arbeitsaufträge qualifiziert zu erledigen. Die Sprachausbildung begleitet die fachliche Weiterbildung der Teilnehmer und ist integrierter Bestandteil der Ausbildung in den kaufmännischen Arbeitsfeldern

Grundkurs Empfangsdienste

· Einführung in das Gastgewerbe

· Arbeiten im Empfangsbereich

o Kommunikation mit Kunden bzw. Gästen / Nachrichtenannahme und -bearbeitung

o Empfang von Gästen, Bearbeitung von Reservierungswünschen

o Gastorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Stornierungen

o Check in / Check out

· Das Verkaufsgespräch als wichtige Dialogform im Empfangsbereich

o Kommunikationsgrundlagen,

o Verkauf von Leistungen des eigenen Unternehmens, wie Übernachtungen, Reiseorganisation, Reservierungen von Transportleistungen, Theater- und Konzertkarten, Bewirtungsleistungen, Tagungen, Events u. ä.

Englisch für den Beruf

Entwicklung von Fertigkeiten im Hörverstehen, Leseverstehen, Sprechen und Schreiben in der Fremdsprache, die Teilnehmer können in der Fremdsprache kommunizieren

Rechtsgrundlagen / der Beherbergungsvertrag

Spezifik des Beherbergungsvertrages, Zustandekommen, Inhalte nach §§ 535, 651 BGB

Bezug zu anderen Rechtsbestimmungen (z.B. Mietrecht, Reiserecht)

gesetzliche Regelungen und AGB, Regelungen bei Nichtinanspruchnahme / Stornogebühren

Grundlagen der EDV

Textverarbeitung MS Word 2010

Tabellenkalkulation MS Excel 2010

Kommunikation im Internet (MS Outlook, Thunderbird Firefox u. ä.)


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