Englischseminar: Reklamationsmanagement

Englischtraining Rhine Valley Institute
In Geisenheim und Oppenheim

Preis auf Anfrage
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Beschreibung

Vermittlung von sprachlichen Mitteln für das Reklamationsmanagement im Umgang mit Kunden in schwierigen Situationen auf Englisch.
Gerichtet an: Winzer, und andere Interessierte

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Geisenheim
Hessen, Deutschland
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auf Anfrage
Oppenheim
Rheinland-Pfalz, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Gute Englischkenntnisse auf Realschulniveau

Dozenten

Nicole Tomberg
Nicole Tomberg
Business English, Englisch für Winzer

Mit viel Herz führt Nicole Tomberg spielerisch und ganzheitlich an die englische Sprache heran und schöpft dabei aus den vorhandenen Resourcen der Teilnehmer.

Themenkreis

Reklamationsmanagement auf Englisch

Dozenten: Nicole Tomberg

Der vorlaute Kunde, der bei der Führung immer unterbricht? Die Beschwerde über die Flasche Wein, die Kork hat? Wie reagieren Sie höflich in der Fremdsprache Englisch?

Wir üben in diesem Seminar die folgenden Themen auf Englisch:
· Interkulturelles
· Höflichkeit
· Standardphrasen zur Reaktion auf Beschwerden

In diesem Workshop schauen wir uns das im Sprachunterricht häufig vernachlässigte Thema der Höflichkeit an. Manch einer spricht zwar fließend Englisch, verstößt aber unbewusst gegen die „hidden rules“, die versteckten Regeln anderer Kulturen. Besonders die englische Sprache ist voller Höflichkeitsfloskeln. In Übungen wie z.B. Rollenspielen erarbeiten Sie, wie Sie sehr höflich auf Englisch auf Beschwerden reagieren können.

Die Teilnehmer können vor dem Kurs Beschreibungen von typischen Situationen an die Dozentin senden, damit der Kurs genau zugeschnitten werden kann. Winzer und Gästeführer sind herzlich willkommen.

Die Teilnehmer benötigen gute Englischkenntnisse entsprechend mind. fünf Jahren Schulenglisch. Die Seminargebühr ist inklusive Lehrmaterial und Getränken

Anmeldungen über 06721-984708 bei Nicole Tomberg

Das Rhine Valley Institute führt Englischunterricht, Business Englisch und Konversation für Gruppen und Einzelpersonen deutschlandweit und besonders in der Region Bingen, Wiesbaden, Ingelheim, Wackernheim, Mainz, Budenheim, Heidesheim, Eltville, Rüdesheim, Assmanshausen, Bacharach, Bad Kreuznach, Bretzenheim, Langenlohnsheim durch.

Einzelunterricht, Gruppenkurse, Privatunterricht, Firmentraining, incompany Seminare, Workshops

Wir führen auch Übersetzungen durch, besonders im Bereich der Weinwirtschaft.