Erfolg am Telefon– mit richtigen Worten und angemessenen Strategien - für Anfänger

DIHK Service GmbH
In Berlin

170 
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  • Seminar
  • Berlin
Beschreibung

Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhalteneinschließlich SkriptenMitarbeiter, die das Telefon noch effektiver nutzen wollen.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Breite Straße 29, 10178, Berlin, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Erfolg
Anfänger

Themenkreis

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.


Beschreibung des Seminars

Sie präsentieren sich und Ihr Unternehmen erfolgreicher am Telefon. Sie erlernen wie Sie das Telefon als Verkaufs- und Akquiseinstrument effektiv nutzen.

  • Grundlagen der Kommunikation am Telefon
  • Die Wirkung von Sprache, Stimme und Mimik auf den
    Gesprächspartner
  • kundenfreundliche Formulierungen
  • Gestaltung der Sprache
  • Strategie der Gesprächseröffnung
  • Wirkungsvoll telefonieren durch gezielte
  • Gesprächsvorbereitung
  • Gesprächsstruktur und Ablauf eines Telefonats
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

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