Erfolg am Telefon– mit richtigen Worten und angemessenen Strategien - für Anfänger
Seminar
In Berlin
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Berlin
Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhalteneinschließlich SkriptenMitarbeiter, die das Telefon noch effektiver nutzen wollen.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Erfolg
- Anfänger
Inhalte
Beschreibung des Seminars
Sie präsentieren sich und Ihr Unternehmen erfolgreicher am Telefon. Sie erlernen wie Sie das Telefon als Verkaufs- und Akquiseinstrument effektiv nutzen.
- Grundlagen der Kommunikation am Telefon
- Die Wirkung von Sprache, Stimme und Mimik auf den
Gesprächspartner - kundenfreundliche Formulierungen
- Gestaltung der Sprache
- Strategie der Gesprächseröffnung
- Wirkungsvoll telefonieren durch gezielte
- Gesprächsvorbereitung
- Gesprächsstruktur und Ablauf eines Telefonats
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
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Erfolg am Telefon– mit richtigen Worten und angemessenen Strategien - für Anfänger