Erfolgreich Telefonieren

Volkshochschule Bodenseekreis
In Überlingen

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Wichtige informationen

  • VHS
  • Überlingen
  • Dauer:
    1 Tag
Beschreibung

Bei Telefongesprächen herrschen andere Regeln als im normalen Gespräch. In diesem Seminar geht es darum, sich dieser Regeln bewusst zu werden.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Überlingen
Rauensteinstr. 64, 88662, Baden-Württemberg, Deutschland
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Dozenten

Dr. Bernd Rosenberger
Dr. Bernd Rosenberger
Dozent

Themenkreis

Bei Telefongesprächen herrschen andere Regeln als im normalen Gespräch. In diesem Seminar geht es darum, sich dieser Regeln bewusst zu werden. Themen: Telefonstimme, rhetorische Gewandtheit, psychologisches Einfühlungsvermögen, Steuerung der Gesprächsführung, Kontrollfragen stellen, Wünsche wecken, auf Einwände eingehen, Reizwörter und Killersätze vermeiden, freundliches Verhalten am Telefon auch gegenüber schwierigen Gesprächspartnern.

Zusätzliche Informationen

Preisinformation: Preis 60,00 EUR

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