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Erfolgreiche Kommunikation am Telefon
Seminar
In Stuttgart ()
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DIHK Service GmbH
Kurs Fernunterricht360 € zzgl. MwSt. -
SGD Studiengemeinschaft Darmstadt
Kurs FernunterrichtPreis auf Anfrage -
Neuland Partners for Development & Training GmbH & Co. KG
Seminar Fernunterricht1.380 € zzgl. MwSt. -
Akademie Ute Schäfer
Kurs Fernunterricht166 € zzgl. MwSt. -
Sigrid Triebfürst. Medtech-Seminare & Coaching
Seminar Online640 € zzgl. MwSt. -
Bildung Koeln
Kurs OnlinePreis auf Anfrage -
BSA-Akademie
Kurs Fernunterricht1.398 €
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Dauer
2 Tage
Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretärinnen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Gerne erstellen wir Ihnen dazu ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie uns an. Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmezertifikate, Mittagessen, Gebäck sowie Heiß- und Kaltgetränke. Gerne können Sie auch ein zusätzliches Catering bei uns buchen.
Hinweise zu diesem Kurs
Teilnahmezertifikat enthalten
Meinungen
Themen
- Erfolgreiche Kommunikation
- Kommunikation
- Telefon
- Umgang
- Gestalten
- Aktiv
- Erfolgreiche
- Optimale
- Einkaufs
- Face
- Schwierigen
- Telefonat
- Gesprächsverlauf
- Gesprächsnachbereitung
- Gesprächspartnern
- Sekretärinnen
Inhalte
Ziel ist die optimale Präsentation der eigenen Person, des Unternehmens und des Anliegens. Erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie Entwicklung individueller Checklisten werden weiterhin vermittelt.
- Grundlagen der Kommunikation
- Unterschiede Face-to-face Kommunikation und Kommunikation am Telefon
- Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel
- Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat
- Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten
- Gesprächsnachbereitung
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Reklamationen und Beschwerden
- Aktiver Verkauf am Telefon
Zusätzliche Informationen
Ab 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen gewähren wir einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.
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