Erfolgreiche Kommunikation im Audit (Den Dialog suchen, neue Potenziale nutzen.)

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Wie kommunizieren wir und was passiert dabei?
Dieses offene Praxisseminar ist für Auditoren und Qualitätsmanger aller Branchen, die ihre kommunikativen Kompetenzen erweitern, ihre konstruktive und lösungsorientierte Gesprächsführung optimieren und ihr Selbstmanagement für schwierige Gesprächssituationen im Audit ausbauen möchten.

Kommunikation umfasst alle Fähigkeiten des Menschen, sich anderen mitzuteilen und andere zu verstehen. Kommunikation ist der ständige Austausch an Botschaften, Gefühle, Wünsche und Erwartungen. Wir kommunizieren immer gleichzeitig auf zwei Ebenen. Der sachlich-rationalen und der emotionalen Ebene. Auf der sachlich-rationalen Ebene werden Informationen transportiert, die in Worten codiert werden. Alle Informationen auf der emotionalen Ebene sind sehr viel schwerer zu erfassen. Hier befinden sich Informationen, die hinter den Worten versteckt sind. Diese gilt es wahrzunehmen.

Die Themen
Methoden und Techniken erfolgreicher Gesprächsführung
Die Bedeutung der Körpersprache
Gesprächsebenen und ihre Bedeutung
Das richtige Zuhören
Sich selbst und andere besser verstehen

Details:
Der erste Eindruck zählt – guter Start ins Audit
Wahrnehmung und Interpretation
Was macht Kommunikation so schwierig?
Der persönliche Kommunikationsstil
Wer spricht? - Transaktionsanalyse
Sich selbst und andere besser verstehen
Gutes Selbstmanagement von Anfang an

Wichtige Werkzeuge erfolgreicher Gesprächsführung im Audit
Wie kommunizieren wir und was passiert dabei?
Sender-Empfänger-Verantwortung
Die Bedeutung der Körpersprache
Aktives Zuhören
4-Seiten einer Botschaft

Beziehungsmanagement im Auditgespräch
Angriffsfreie Gesprächstechnik durch gezieltes Einsetzen von Ich- und Du-Botschaften
Beziehungs- und Sachebene souverän managen
Objektivität und Wertschätzung - der Weg zum Erfolg
Professionelles Feedback

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