Erfolgreicher Außendienst

Sie sind neu im Verkauf? Sie beginnen eine Tätigkeit im Außendienst? Dann ist dieser Lehrgang genau das Richtige für Sie! Der Außendienstmitarbeiter ist im Alltag häufig auf sich allein gestellt. Um effizient arbeiten zu können, muss er sich selbst organisieren - von der Tourenplanung über die erfolgreiche Gestaltung von Verkaufsgesprächen bis zur Nachbereitung der absolvierten Besuche.

Themenüberblick

Berufsbild und Aufgaben des Außendienstmitarbeiters

• Eigen- und Fremddefinition des Außendienstmitarbeiters
• Wie wollen Sie gesehen werden und wie werden Sie von den Kunden tatsächlich wahrgenommen?
• ... und welche Konsequenzen hat das für Ihre Arbeit?

Tages-/Wochen-/Monats-/Jahresplanung

• Wie können Sie Ihre Reistätigkeit optimal planen?
• Besuchsrhythmen kundenorientiert planen
• Warum ist Forecast wichtig und wie wird er sinnvoll eingesetzt?

Das Verkaufsgespräch

• Ganze Vorbereitung ist der halbe Erfolg - das gilt auch und besonders für ein Verkaufsgespräch
• Die Bedarfsanalyse als Grundlage für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch
• Die richtige Nutzenargumentation
• Schaffung einer angenehmen und produktiven Gesprächsatmosphäre
• Erkennen von Verhaltensweisen des Gesprächspartners und wie Sie richtig darauf reagieren
• Die Bedeutung der Körpersprache im Verkaufsgespräch

Eigenorganisation und Zeitmanagement

• Von der Zielsetzung zur Festlegung von Prioritäten
• Von Voll-Tischlern und Leer-Tischlern (KAIZEN fürs Büro)
• Der Umgang mit der verfügbaren Zeit - Wie Sie Zeitdiebe erkennen und eliminieren können

Methodik
Kurzpräsentationen, praxisorientierter Trainer-Input und strukturierte Übungen mit Analysen und Feedback, Erfahrungsaustausch, Gruppen- und Einzelarbeit, Rollenspiele und Gesprächssimulation, Transferhilfen für den Alltag (Vorlagen als editierbare Dateien)