Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Ort

Potsdam
Dauer

2 Tage

Sie erhöhen die Effizienz Ihres Angebotsmanagements. Sie sind sicherer in Gesprächen und Verhandlungen am Telefon. Sie setzen Vertriebskampagnen effizienter um. Sie steigern Ihren Umsatz durch professionelles Nachfassen. Sie binden Ihre Kunden stärker an Ihr Unternehmen. Gerichtet an: Verkaufsinnen und -außendienst, Kundenservice, Mitarbeiter im Angebotsmanagement

Wichtige Informationen

Dokumente

Erfolgreiches Angebotsmanagement

Standorte und Zeitplan

Potsdam (Brandenburg)

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An Der Pirschheide, 14471

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Sie erstellen Angebote für Kunden und haben Interesse, Spaß und Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern. Sie wollen Ihr Angebotsmanagement kontinuierlich optimieren und erfolgreicher gestalten.

Fragen & Antworten

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Meinungen

Dozenten

Carsten Schulz

Vertrieb, Kommunikation, Führung

Herr Schulz hat langjährige, praktische Erfahrung in Kundenservice und Telefonverkauf. Er qualifiziert seit über 10 Jahren erfolgreich Mitarbeiter im professionellen Umgang mit dem Telefon.

Inhalte

Kosten optimieren durch gezielte

Angebotsverfolgung

• Ursachen niedriger Angebotserfolgsquoten

• Grundregeln effizienten Nachfassens

• Vorteile, Einsparpotenzial und Chancen erkennen

• Ziele im Angebotsmanagement formulieren

Ideale Gestaltungstipps von Angeboten

• Regeln der Angebotserstellung

• Die „9 A`s“ von „Adressat“ bis „Aufforderung“

Telefonisches Nachfassen

• Risiken unzureichender Angebotsverfolgung

• Gründe, warum sich ein Kunde nicht meldet

• Do´s and dont´s bei der Angebotsverfolgung

Phasen der Angebotsverfolgung

• Gute Vorbereitung ist das „A und O“

• Effiziente Durchführung von Kundengesprächen

• Konsequente Nachbereitung und Vorbereitung weiterer Schritte

Kundengespräche professionell führen

• Elegant von der Sekretärin direkt zum Entscheider

• Positiver Einstieg ins Gespräch

• Die richtigen Appetizer für Ihre Kunden

• Fragenkatalog: wer fragt – der führt

• Argumentation: nur Nutzen und Vorteile zählen

• Gekonnter Umgang mit typischen Einwänden

• Schnelles Erkennen von Kaufsignalen

• Mit Abschlusssicherheit zum Erfolg

• Der letzte Eindruck bleibt

Generelle Telefontipps

• Gezielter Einsatz von Verstärkern

• Die Macht der positiven Formulierungen

• Der Blick durch die Kundenbrille - Empathie

• Den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Aussage stellen

• verbale und nonverbale Kommunikationsregeln

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