Erfolgreiches Angebotsmanagement

APRICOT GmbH
In Potsdam

780 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Potsdam
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Sie erhöhen die Effizienz Ihres Angebotsmanagements. Sie sind sicherer in Gesprächen und Verhandlungen am Telefon. Sie setzen Vertriebskampagnen effizienter um. Sie steigern Ihren Umsatz durch professionelles Nachfassen. Sie binden Ihre Kunden stärker an Ihr Unternehmen.
Gerichtet an: Verkaufsinnen und -außendienst, Kundenservice, Mitarbeiter im Angebotsmanagement

Wichtige informationen Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Potsdam
An Der Pirschheide, 14471, Brandenburg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Sie erstellen Angebote für Kunden und haben Interesse, Spaß und Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern. Sie wollen Ihr Angebotsmanagement kontinuierlich optimieren und erfolgreicher gestalten.

Dozenten

Carsten Schulz
Carsten Schulz
Vertrieb, Kommunikation, Führung

Herr Schulz hat langjährige, praktische Erfahrung in Kundenservice und Telefonverkauf. Er qualifiziert seit über 10 Jahren erfolgreich Mitarbeiter im professionellen Umgang mit dem Telefon.

Themenkreis

Kosten optimieren durch gezielte

Angebotsverfolgung

• Ursachen niedriger Angebotserfolgsquoten

• Grundregeln effizienten Nachfassens

• Vorteile, Einsparpotenzial und Chancen erkennen

• Ziele im Angebotsmanagement formulieren

Ideale Gestaltungstipps von Angeboten

• Regeln der Angebotserstellung

• Die „9 A`s“ von „Adressat“ bis „Aufforderung“

Telefonisches Nachfassen

• Risiken unzureichender Angebotsverfolgung

• Gründe, warum sich ein Kunde nicht meldet

• Do´s and dont´s bei der Angebotsverfolgung

Phasen der Angebotsverfolgung

• Gute Vorbereitung ist das „A und O“

• Effiziente Durchführung von Kundengesprächen

• Konsequente Nachbereitung und Vorbereitung weiterer Schritte

Kundengespräche professionell führen

• Elegant von der Sekretärin direkt zum Entscheider

• Positiver Einstieg ins Gespräch

• Die richtigen Appetizer für Ihre Kunden

• Fragenkatalog: wer fragt – der führt

• Argumentation: nur Nutzen und Vorteile zählen

• Gekonnter Umgang mit typischen Einwänden

• Schnelles Erkennen von Kaufsignalen

• Mit Abschlusssicherheit zum Erfolg

• Der letzte Eindruck bleibt

Generelle Telefontipps

• Gezielter Einsatz von Verstärkern

• Die Macht der positiven Formulierungen

• Der Blick durch die Kundenbrille - Empathie

• Den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Aussage stellen

• verbale und nonverbale Kommunikationsregeln


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